Welkom bij Mix-Up! We streven ernaar om je de beste winkelervaring te bieden. Hieronder vind je ons beleid voor retouren en terugbetalingen.
Retourbeleid
- Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.
- Voorwaarden:
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- De originele kassabon of aankoopbewijs moet worden bijgevoegd.
- Niet-retourneerbare items: Cadeaubonnen, afgeprijsde artikelen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Procedure:
- Breng het artikel naar onze pop-up winkel met het aankoopbewijs.
- Ons team zal de staat van het artikel controleren.
- Bij goedkeuring ontvang je een bevestiging en wordt de retour verwerkt.
Terugbetalingsbeleid
- Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerkingstijd: Na goedkeuring van de retour kan het tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
- Kredietkaartbetalingen: Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je kaartuitgever.
- Verzendkosten: Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve als het artikel defect is of een foutieve levering betreft.
Klantenservice
Voor vragen of hulp bij je retour of terugbetaling, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@mix-up.be. Ons team staat klaar om je te helpen!
Dank je wel voor je begrip en voor het winkelen bij Mix-Up!
Bij Mix-Up willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er iets niet in orde zijn, dan staan we klaar om het op te lossen!